Личное общение в салонах ритуальных услуг
Как правило восемьдесят процентов людей, перед которыми стоит задача благоустроить могилу, сразу же обращаются в гранитные мастерские или иные салоны ритуальных услуг. Там они говорят с продавцами, выбирают какие-то подходящие варианты оформления, оплачивают покупку и ждут установки.
Реже ситуация выбивается из шаблона – клиента в общении с продавцом что-то не устраивает и он меняет исполнителя. Именно на этом этапе человек стремится понять, что именно ему не понравилось в мастере, и начинает искать информацию о благоустройстве могил самостоятельно.
Независимо от того, собираетесь вы заказывать оформление памятника в гранитной мастерской или нет – вы в любом случае сможете прийти и поинтересоваться ассортиментом и возможностями понравившегося салона ритуальных услуг. Определённые осложнения могут вызывать менеджеры, отвечающие за работу с клиентами. Говорить всегда проще непосредственно с исполнителем. Задача «встречающего» персонала – продать вам вещь. Они расскажут любые небылицы, головой будут ручаться за качество и руку дадут на отсечение, обещая, что их продукция «Самая лучшая на рынке».
Задавайте больше вопросов. Даже если менеджеры попытаются увести беседу в другое русло – настаивайте на своём и зовите администрацию. Понятное дело, что директор таких мастерских не будет лично заниматься благоустройством могил, но он, по крайней мере, сумеет организовать вам встречу с ответственным за работу мастером.
Впрочем, если настоять на встрече не получится, вы можете извлечь выгоду даже из беседы с продавцами, ведь отрицательный результат – тоже результат. Мой вам совет: трижды задумайтесь перед тем, как заказывать услуги у людей, пытающихся скрыть от вас свои «профессиональные тайны».